
Le Design Thinking est un processus innovant, itératif et considéré comme étant une pratique agile. Il est basé sur la créativité et le travail interdisciplinaire.
Son objectif est de réaliser des projets rapidement en impliquant toutes les parties prenantes.
Ce processus est centré sur l’expérience utilisateur et encourage l’évolution des entreprises vers une culture orientée client, tout en acceptant l’erreur.
L’une des réalisations les plus connues a été la création de la souris d’Apple par le fondateur du Design Thinking Tim Brown.
5 étapes peuvent représenter ce processus :
- Observer : et comprendre en profondeur les expériences utilisateur.
- Définir : les problématiques et objectifs garantissant la satisfaction client.
- Imaginer : en équipes pluridisciplinaires des idées et solutions innovantes.
- Prototyper : les idées de manière créative et itérative.
- Tester : ajuster et adapter les prototypes suite au feedback utilisateur.